一次同学聚会上，问一个初为人父的同学当上爸爸最大的感受是什么？他开玩笑说，要是能把孩子再塞回肚子里就好了。育儿不易，可见一斑。

当孩子不会说话时，父母希望孩子安静吃奶睡觉，夜里一次也不要醒，听到“乖，不哭”就不哭，这时候孩子只会用哭闹来表达，当孩子能听懂会说话时，交流的问题开始变得明显，父母心底有一个的声音越来越大：“孩子，听话！”

父母喜欢听话的孩子，可是孩子不听话怎么办？

苦口婆心多说几次。

耐心耗尽了，简单粗暴打一顿。

打也没用？那没招了，由孩子去吧。

交流应该是双向的，而不是单向的，孩子还想让父母听话呢。我相信没有不爱孩子的父母，但是在精疲力尽压力山大的情况下，孩子很容易就能把父母逼疯了。

《思考，快与慢》一书中提到，对1000名美国母亲的调查显示，在照顾孩子的时间中，有24%的时间母亲的感觉是很负面消极的。（作为对比，而在工作时间中，是有27%的时间感受负面消极。）

面对这种困境，应该有更好的出路。虽然还没孩子，但作为一个准爸爸，开始学习如何当父母的知识，最近看的一本书是《如何说孩子才肯听，怎么听孩子才肯说》，作者用生动的例子解释了实用的交流技巧。虽说是针对孩子的，但是我觉得对成年人也有用。脾气差，不会说话，归根结底是学识问题，开始试着学习并践行书中的方法，来提升自己的沟通能力。

回到题目本身，当孩子有负面情绪时，父母应该怎么办？当孩子遇到困难时，有委屈时，愿望得不到满足时，身体疼痛时，自然会产生负面情绪，会向父母表达自己的感受。这时候，父母回应孩子的方式，决定了孩子会不会把他们的心里话说出来。下面哪种回答会让孩子感觉更好，更愿意说呢？

孩子：爸爸从我指头上拔出那根刺的时候，疼死我了。　
父母：1）不可能有那么严重。（指责）
2）听上去好像真的很疼。（共情）
3）他那样做是为你好。（说教）

显然第二种回答会让孩子更舒服。要知道感受没有对错，当孩子有负面情绪时，不要去否认孩子，告诉孩子不该这么想应该那样想，而是先接受这个事实，承认孩子的感受。尝试去理解孩子的感受往往比说教与指责更有效。即使父母提供了一个解决办法，指责或说教只会让孩子更加难过，有时候，父母只是需要引导他们说出自己的感受。

具体来说，应该怎么做？

1.全神贯注地聆听孩子说话

心不在焉，表面敷衍，只会让孩子逐渐失望，不愿再说。其实不只是对于孩子，对于伴侣，家人，朋友，同事，何止不是如此呢？想要和对方进行有效的交流，第一步就是认真聆听。

2.用“哦，嗯，我知道了”等来认同孩子的感受

这样的词语伴以关心的态度会引导孩子去分析自己的想法和感受，还有可能进一步找出自己的解决办法。越是让孩子不要哭，孩子通常都哭得更伤心，记得我小时候就是这样子。所以要控制住自己想要给建议来立刻改变事态的念头，不要给予指导，要继续接受并反思孩子的感受。

3.把孩子的感受用适当的词表达出来

父母可能会觉得描述孩子的感受会让情况更糟，但事实相反，当孩子听到可以描述他内心感受的话时，会深感安慰，因为有人认可了他的感受。

4.借助想象满足孩子的愿望

当孩子的愿望不能得到满足时，父母常会用逻辑的解释来回应，例如“我们家里没有了”，“我们得走了，没时间玩了”这时候，越解释孩子越反抗。这时候可以说，“我要是会变魔术就好了，…”“我真希望可以…”，借助类似想象的方法来满足孩子的愿望。对于孩子来说，仅仅有人理解他多么想要某件东西，就会使现实变得更容易接受。

当然，这一切的前提是真心愿意坐下来听孩子说，真正尊重并接纳孩子的感受，然后做出回应。这样孩子感受到的才不会是敷衍、虚伪与控制，孩子才会更愿意把心里话说出来。当父母帮孩子清楚地了解了他们的内心世界后，他们才会鼓起勇气去面对问题。